Training omgaan met verbale agressie

Voor: vrijwilligers en senioren in Leidschendam-Voorburg

Verbale agressie komt steeds meer voor in onze maatschappij. Dat kan variëren van schelden en bedreigingen tot meer subtiele vormen van persoonlijke kritiek. Als je hiermee te maken krijgt, kan dat een flinke impact op je hebben. In deze training leer je hoe je met verbale agressie om moet gaan.

Inhoud van de training

In deze praktische training leer je:

• De achtergronden van verbale agressie: wat is het, hoe ontstaat het, wat is het verloop ervan en welke soorten zijn er?
• Hoe je op een professionele wijze de-escalerend gedrag in kunt zetten waarbij je oog houdt voor de onderlinge relatie. Je krijgt handvatten om deze  relatie intact te houden en de communicatie te verbeteren.

Samen met de trainer én een trainingsacteur oefen je met wat je hebt geleerd. Na afloop van de training sta je steviger in je schoenen.

Over de trainer

Deze training wordt gegeven door Norbert Engels, hij is een ervaren trainer en coach. Norbert verzorgt al jaren met veel plezier trainingen (voor vrijwilligers) in de domeinen Zorg en Welzijn en andere maatschappelijke organisaties. In zijn trainingen sluit Norbert aan bij de belevingswereld van de deelnemers en laat voor hen relevante thema’s aan bod komen. 

Praktische informatie

Datum: woensdag 16 oktober
Tijd: 9.30-12.30 uur
Locatie: Gemeentehuis, Raadhuisplein 1, 2264 BP Leidschendam
Voor wie: vrijwilligers en senioren in Leidschendam-Voorburg
Aantal deelnemers: minimaal 12, maximaal 24

Aan deze training zijn geen kosten verbonden, wél geldt een aantal voorwaarden.  Lees deze goed door: voorwaarden training